mc²i Groupe - Conseil en Systèmes d’Information

Conseil en Externalisation de processus

Les Enjeux

Les enjeux de l’externalisation peuvent être résumés de la manière suivante :

• Efficacité économique :
  • Réduire les coûts d’exploitation
  • Se doter d’une flexibilité accrue de moyens
  • Sécuriser les moyens financiers

• Efficacité opérationnelle :
  • Améliorer la qualité grâce à des expertises spécialisées
  • Respecter les contraintes légales
  • Maîtriser les risques

• Efficacité organisationnelle :
  • Focaliser les énergies sur les sujets créateurs de valeur
  • Mettre sous contrôle les activités administratives

Périmètre de notre offre

L’indépendance de mc²i Groupe est le garant de la totale intégrité de sa démarche de conseil, en toute objectivité et sur l’ensemble des phases du projet d’externalisation :

• Audit des fonctions externalisées :
  • Audit organisationnel, fonctionnel, technique et juridique des fonctions externalisées

• Etude d’opportunité :
  • Analyse des opportunités d’une stratégie d’entreprise intégrant l’externalisation de fonctions
  • Rapport d’activité des marchés concernés

• Assistance au choix de solution :
  • Points de rupture identifiés dans les domaines et processus candidats à l’externalisation
  • Assistance pour la modélisation de la cible

• Accompagnement pendant la phase de consultation :
  • Assistance à la rédaction de la convention de service
  • Accompagnement pendant le choix du fournisseur de service
  • Organisation de la mise en œuvre

• Alignement du SI sur les processus cibles :
  • Assistance au pilotage du projet de transformation du SI
  • Conception de la solution fonctionnelle et technique
  • Homologation de la solution
  • Support au déploiement des outils informatiques

• Assistance au suivi de la convention de service :
  • Gestion de l’évolution continue des processus externalisés
  • Pilotage de la convention de service
  • Conduite du changement

Les bonnes pratiques pour une externalisation réussie

Pour l’appui à la mise en place de partenariats, mc²i Groupe dispose d’une solide expérience des projets d’outsourcing et anime un club BPO dédié à la veille et à l’amélioration de la méthodologie du cabinet. Notre démarche d’accompagnement vise à ajuster le curseur de l’externalisation variant de l’infogérance à l’externalisation complète du processus.

La démarche de conseil mc²i Groupe est fondée sur notre connaissance des bonnes pratiques notamment décrites dans le référentiel ITIL v3. Ces compétences nous permettent de venir appuyer parfaitement la définition des scénarii organisationnels, économiques et opérationnels de transformation, l’élaboration d’une convention de services, les évolutions du SI, le pilotage et l’amélioration continue des services.