Parce que le CRM est devenu un outil stratégique – garantissant la qualité de la connaissance de la personne et optimisant l’offre à ses clients – mc²i Groupe met à profit son expérience et sa connaissance des processus métiers de Gestion de la Relation Client – connaître, cibler, vendre et fidéliser – dans le cadre de prestations de conseil, d’assistance à maîtrise d’ouvrage et de management du Système d’Information.
Notre offre s’articule autour d’une démarche packagée – alliant efficacité et rentabilité – et de méthodologies éprouvées dans la mise en place d’une stratégie CRM intégrant tous les processus de l’entreprise.
La totale indépendance du cabinet vis-à-vis des éditeurs et intégrateurs de logiciels permet à mc²i Groupe d’intervenir sur tout ou partie du projet en conseil en maîtrise d’ouvrage : depuis la phase d’étude en amont, du choix d’architecture et de solutions, de la recette fonctionnelle et du déploiement, jusqu’à la conduite du changement.
La démarche de mc²i Groupe de mise en place d’un CRM Bancaire peut se synthétiser de la sorte :
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La société affiche des résultats qui laissent présager une augmentation de son chiffre d’affaires de plus de 16 % par rapport à 2009.
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