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Financière Océor : La Convergence au service de la performance

La Financière Océor, société créée en 2002 et détenue à 100% par le Groupe Caisse d’Epargne (GCE), est le siège du Groupe Océor, pôle de banques commerciales à l’étranger et en outre-mer français (12 banques et 6 filiales métiers). Elle assure des responsabilités de pilotage et d’animation de ce pôle et veille au respect des prescriptions réglementaires.

En 2007, la Financière Océor a engagé, dans ses 7 banques d’outre-mer, le programme Convergence, programme majeur de développement de la performance des établissements qui s’appuie, notamment, sur une harmonisation des systèmes d’information et des processus « métiers » et sur la mutualisation de certaines fonctions de back-office par leur centralisation en métropole.

Les consultants d’Arkanea Consulting interviennent depuis 2007 au sein de Océor Informatique, GIE chargé de rationaliser les moyens informatiques au sein du Groupe Océor. Ses premières missions portaient sur des projets réglementaires (normes comptables IFRS et Bâle II) et les interventions de ses consultants sont aujourd’hui variées. Elles s’inscrivent pour certaines dans le projet Convergence, par la prise en charge de plusieurs chantiers :

• Le déploiement d’un outil unique de production des états réglementaires
• L’homologation d’une application de gestion des demandes et des incidents au sein du service support SI mutualisé ainsi que la définition des processus cibles
• L’ assistance à l’homologation de la plateforme Convergence cible

Par ailleurs, les consultants d’Arkanea Consulting mènent, également, des projets transverses en adhérence avec le projet Convergence :

• Le déploiement d’un outil de gestion de la relation client unifié pour les banques du réseau
• La mise en place d’un outil de gestion des comptes titres et PEA en vue d’une uniformisation des processus

Arkanea Consulting, par la double expertise bancaire et informatique de ses consultants, a su répondre aux besoins d’adaptabilité et de polyvalence nécessaires à la réussite des projets dans un contexte complexe. Les consultants ont démontré leur implication et leur adaptabilité notamment dans un contexte caractérisé par l’éloignement des correspondants des banques et des décalages horaires importants. Les prochaines étapes du projet Convergence sont les migrations des systèmes d’information de la banque de la Réunion et de la banque des Antilles Françaises sur les systèmes mis en convergence avant la fin de l’année 2009.