La veille du Club CRM (décembre 2011)

Article publié le 23 décembre 2011

Coheris annonce aujourd’hui 8 nouvelles références

Poursuivant sa croissance, Coheris annonce aujourd’hui 8 nouvelles références, parmi lesquelles : CRT, Golden Eyes, SmartBox, Banque Populaire de l’Ouest, Banque Populaire Atlantique Nantes, Genworth Financial (UK), Agence de la santé de Montréal (CA), Aulab (Agence d’Urbanisme de Béthune). Coheris SPAD permet à partir des données de l’entreprise, d’anticiper les risques, d’identifier les opportunités et d’optimiser les différentes opérations métier.

Source : Decideo

Salesforce poursuit son extension

Salesforce, spécialiste du SaaS, poursuit l’extension de son écosystème de gestion de la relation client (CRM – Customer Relationship Management) et acquiert à cet effet la start-up Rypple, éditrice d’une plate-forme sociale destinée à l’évaluation en temps réel de la performance des salariés.

Source : IT Expresso

Salesforce a également racheté en mars 2011 pour 326 millions de dollars, la société Radian6 (2500 entreprises clientes dont Geico, PepsiCo, UPS ou Pizza Hut). Radian6 permet aux entreprises de gérer leur réputation auprès du consommateur et par voie de conséquence , leur influence en ligne, dans les moteurs de recherche et sur les réseaux sociaux.

Source : IT Expresso

Oracle introduit Siebel CRM Public Sector 8.2.2

Oracle annonce Oracle Siebel CRM Public Sector 8.2.2, un composant d’Oracle Social Services Suite conçu pour aider les organismes du secteur public à devenir plus réactifs. Oracle Social Services Suite est l’un des premiers logiciels de gestion standards spécialement créés pour les services sociaux.

Source : Info DSI