La veille du Club CRM (juillet 2011)

Article publié le 4 juillet 2011

Le CRM, précurseur des nouveaux usages d’internet.

Le marché français des logiciels de CRM fait face à une croissance spectaculaire, proche de 8% en 2010. Pierre Audoin Consultants, cabinet de conseil en systèmes d’information, estime que cette croissance devrait rester de 3 points supérieurs à la croissance moyenne du marché des applications jusqu’en 2014.

Source : Pierre Audoin Consultants

Capgemini négocie l’acquisition de PROSODIE

PROSIDIE, opérateur spécialisé dans la gestion de la relation multi-canal est en cours de négociation en vue de son rachat par CAPGEMINI, transaction qui a pour but de compléter son offre de services sur le marché des solutions de gestion de la relation client. Montant de la transaction : 382 millions d’euros

Source : ZDNet.fr

SugarCRM enregistre une hausse marquée de ses nouveaux clients dans la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique

SugarCRM, spécialiste de solutions de gestion de la relation client qui connaît actuellement la croissance la plus rapide dans le monde, annonce aujourd’hui une accélération de sa croissance dans la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique). Le nombre de nouveaux clients a fait un bond en avant de 51% par rapport au premier trimestre 2010

Source : Progilibre.com

Coheris propose une solution pour les collectivités territoriales

L’éditeur de solutions de gestion de la relation clients présente une nouvelle offre pour améliorer la qualité des services dédiés aux citoyens, Coheris Citizen Care, qui permet aux collectivités territoriales de moderniser leurs services et de récupérer des informations en temps réel sur l’historique du contact de l’administré

Source : Relationclientmag.fr

GEFCO a choisi ACEMIS pour l’accompagner dans un projet international visant à fédérer ses forces commerciales

Le département CRM de GEFCO, Filiale du groupe PSA Peugeot Citroën, leader en logistique industrielle a conçu un projet pour optimiser les forces commerciales Grands Comptes. ACEMIS, cabinet de conseil spécialisé dans la Relation Clients multi-canal intervient en accompagnement des équipes GEFCO

Source : Agglotv.com