Le marketing participatif, levier stratégique dans le virage digital

Article paru le 16 novembre 2016 | Partager sur les réseaux sociaux

Classé dans : Expérience client Relation Client Tribune

La multitude des réseaux sociaux (Instagram, Pinterest, Twitter…) permet de fédérer des communautés de consommateurs prêts à interagir et pousse les entreprises à interagir davantage avec leurs consommateurs-acteurs.

Plus encore, les stores facilitent les échanges avec le consommateur en offrant à ce dernier la possibilité de donner son avis.

Le consommateur s’invite dans le dialogue avec les entreprises, faut-il alors y voir une opportunité ? Comment faire fructifier ces échanges pour créer des avantages compétitifs ?

Tribune d’Angélique Garcia, Consultante mc²i Groupe

Lire la tribune sur le site :

Partagez cet article sur les réseaux sociaux