Les SI au coeur de la transformation digitale de l’Immobilier

Article paru le 5 septembre 2017 | Partager sur les réseaux sociaux

Classé dans : Newsletter Gestion Tribune

Depuis quelques années, l’immobilier est bien identifié par les directions générales des entreprises comme un levier économique majeur qui nécessite d’élaborer et de mettre en oeuvre une véritable stratégie de gestion. Dans ce cadre, les systèmes d’information prennent une dimension qui dépasse le simple besoin d’accompagnement de la gestion courante d’une activité immobilière et tendent à devenir la colonne vertébrale d’une politique immobilière.

Le SI Immobilier : une pluralité d’attentes métiers et d’enjeux stratégiques

Les métiers de l’Immobilier sont multiples :

  • Les Property Managers assurent la gestion locative et technique, ainsi que le suivi administratif et juridique de biens immobiliers dans le cadre des mandats confiés par le propriétaire.
  • Les Asset Managers optimisent et valorisent les placements immobiliers appartenant à une personne physique ou morale.
  • Le Facility Management intègre quant à lui l’ensemble des « Fonctions Supports » et services nécessaires au fonctionnement normal d’une entreprise : accueil et standard, propreté, restauration, gestion du mobilier et de l’immobilier…

« Compte tenu des nouveaux enjeux économiques, réglementaires et environnementaux auxquels sont confrontés les acteurs du secteur de l’Immobilier, les SI doivent leur permettre d’accroître leur vision fonctionnelle globale. »

En fonction des métiers de l’Immobilier, les SI dédiés doivent répondre à un ensemble de contraintes réglementaires évolutives. Le texte de loi du 1er avril 2017 en témoigne par un nouvel apport législatif. Il précise les modalités d’affichage des annonces immobilières, quelle que soit la prestation concernée : vente, location ou sous-location non saisonnières. La loi intègre désormais la digitalisation des métiers de l’Immobilier en réglementant l’affichage dématérialisé des prix des biens et prestations.

Les fonctionnalités clés d’un SI Immobilier

Pour accompagner leur structuration et leur professionnalisation croissante, les acteurs de l’Immobilier ont lancé ces dernières années des démarches de rationalisation et de modernisation de leur SI en s’appuyant sur des solutions progicielles. Concentrée à l’origine sur quelques solutions de niche, l’offre progicielle immobilière s’est en effet enrichie depuis une dizaine d’années et comporte aujourd’hui des solutions globales, des solutions immobilières spécialisées et des ERP.

L’adaptabilité et la performance d’un outil se base sur sa capacité à intégrer des règles spécifiques selon les domaines Immobiliers. A l’occasion d’une cession par exemple, l’outil doit comprendre un ensemble de données pour identifier les parties prenantes, le(s) bien(s) et ses caractéristiques, les conditions tenant au prix de vente et l’acte de vente. La sauvegarde de ces données permet la traçabilité et le suivi des activités.

Les règles sont différentes en matière de bail, les données à intégrer doivent retranscrire ces divergences. Le type d’acte est à adapter (COT, bail d’habitation, bail commercial…). La durée du bail est à préciser et la donnée tenant au mode de renouvellement (tacite reconduction) doit être définie. La connaissance des métiers de l’Immobilier est un vecteur essentiel de développement pour un SI sur-mesure et performant.

L’outil doit donc intégrer différents modules indépendants du fait des données spécifiques qu’ils comportent, des caractéristiques appliquées selon les exigences métiers, des workflows adaptés aux phases du projet et des processus optimisés. Le référencement du périmètre immobilier par typologie de biens est également une fonctionnalité importante.

Un SI immobilier communiquant bâti autour d’un socle référentiel unique et centralisé

Au sein des Directions Immobilières la révolution numérique est donc un enjeu majeur en matière de fiabilité et d’exhaustivité de l’information contrôlée et contrôlable. L’information est contrôlée grâce au caractère obligatoire que l’outil lui donne ; et est contrôlable puisque les SI assurent le suivi et le reporting de l’activité.
La mise en œuvre progressive d’un véritable SI Immobilier composé de plusieurs briques applicatives métier et d’un système décisionnel, constitue donc un modèle cible qui doit permettre de répondre aux enjeux « métiers » en couvrant le périmètre complet des missions dévolues aux entités de gestion immobilière en matière de Property Management, d’Asset ou de Facility Management et de reporting d’activité.

En effet, le périmètre et le champ d’application des SI au sein des branches immobilières s’avèrent larges et variés. Cette panoplie de métiers immobiliers constitue une ressource inépuisable dans l’amélioration et le développement du SI Immobilier. La mise en place de ces SI s’est imposée d’emblée comme un prérequis inséparable de l’activité immobilière.

Tribune de de Fatim Rachad, consultante mc2i Groupe

Lire la tribune sur le site : Business Immo

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