Table Ronde Mobilité mc²i Groupe

Article paru le 23 août 2012 | Partager sur les réseaux sociaux

Classé dans :

Un nouveau petit déjeuner s’est tenu dans les salons du Fouquet’s le 19 Juin 2012 sur le thème : « Les technologies mobiles au service des clients et des usagers : un nouveau défi pour les directions métier et les DSI. »

Animée par Nidal Alakl, Directeur Général Délégué, cette table ronde s’est articulée autour des témoignages de :

  • Renaud DURBECQ, Crédit Agricole, responsable internet mobile
  • Édouard MAILFAIT, Air France KLM, responsable mobile et tablette

Plusieurs thématiques associées aux technologies mobiles dans le milieu de l’entreprise ont été abordées :

  • Supports mobiles : comment optimiser ces leviers pour la compétitivité et la création de valeur ?
  • Sites web, applications mobiles et web apps : quelles options structurantes pour les projets ?
  • Intégration du SI, sécurité, disponibilité : quels impacts des technologies et des applications mobiles ?
  • Facteurs clés de succès et limites : comment réussir la mise en place des projets mobiles ?

Les différentes interventions ont souligné la complexité associée à la gestion de projets de mobilité. Ces projets innovants bouleversent l’organisation des entreprises et les façons de travailler des équipes projets : les cycles projets sont courts (3 à 4 mois maximum entre la commande et la livraison), les défaillances techniques sont très rapidement sanctionnées par l’utilisateur, les enjeux ne sont pas toujours compris par tous les acteurs de l’entreprise.

Toute cette complexité impose une organisation qui soit la plus souple possible. La mise en place de « boucles » de retours clients permet par exemple d’avoir une plus grande réactivité face aux besoins.

A la complexité intrinsèque des projets de mobilité, s’ajoute la faible expérience des entreprises sur ces thématiques. Nous assistons donc encore aux balbutiements des projets de mobilité. Mais nul doute que ce marché évoluera très rapidement sur la période à venir : les technologies mobiles sont sur le point de s’imposer aux entreprises quelque soit leur domaine d’activité et mc²i Groupe accompagnera ce mouvement.

Partagez cet article sur les réseaux sociaux