Le Bot de demain : vers un service citoyen universel ?

Article paru le 14 janvier 2020 | Partager sur les réseaux sociaux

Classé dans : Secteur Public Tribune

Quel est donc l’avenir de ces petits robots décrits comme le nouveau canal de communication entre une entreprise et ses clients ?
Aujourd’hui orientés vers une logique « transactionnelle », ils seront demain « conversationnels », c’est à dire autonomes pour vous communiquer ce dont vous avez besoin à un moment donné.

Tribune écrite par Doriane DUPUY-LENGLET, consultante mc2i

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