Cette étude s’appuie sur notre savoir-faire, notre expertise et sur notre connaissance de l’ensemble des problématiques inhérentes à la digitalisation du secteur bancaire. Notamment sur les aspects en lien avec les usages des clients, la relation bancaire,  l’accessibilité numérique, le numérique responsable et la digitalisation des parcours et des offres bancaires.

A l’heure où la révolution technologique et la crise sanitaire ont profondément métamorphosé l’ensemble des pans de l’économie, de nouvelles tendances bancaires ont émergé avec une intensité et une rapidité inattendues. Face à ces nouveaux usages, le secteur bancaire doit répondre à de nouveaux enjeux, l’incitant à se tourner vers un modèle plus ouvert et plus collaboratif, notamment entre les acteurs historiques et les nouveaux entrants.

Dans un monde où le numérique et le digital prennent le dessus sur les façons d’agir et de penser, le secteur bancaire se voit bouleversé par le développement de l’intelligence artificielle. 

Alors que la digitalisation est devenu un enjeu stratégique pour les banques, nos experts mc2i ont réalisé une étude de la maturité du secteur bancaire dans ce domaine. Cette étude s’appuie sur le savoir-faire et l’expertise du cabinet a permis d’identifier différents axes d’optimisation, portant aussi bien sur le parcours d’enrôlement, que sur les services bancaires proposés, ainsi que sur la conception des portails clients.

Au cours de ces 10 dernières années, le monde des activités bancaires a connu de nombreux bouleversements. Alors que les banques avaient longtemps bénéficié d’un monopole légal, les directives de l’Union Européenne ont, au fil des ans, entrepris de libéraliser ces activités.

Selon l'agence de notation financière Moody's, le nombre de cyberattaques contre les institutions financières dans le monde a triplé entre février et avril 2020 (+238%) et les tentatives d’extorsion de données personnelles ont été multipliées par neuf (chiffres du bureau d’études spécialisé VMware Carbon Black).

A l’occasion de la publication du dernier panorama consacré aux transformations dans le secteur bancaire à l’ère de la fintech, le club d’expertise banque finance revient sur les stratégies et les modèles adoptés par les néo banques et les acteurs traditionnels.